Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Lkarta.ma, opéré par Achraf Loughmari, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de ce site et des services associés, conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Qui sommes-nous ?

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons deux catégories de données selon le type d'utilisateur :

Pour nos clients professionnels (restaurateurs et gérants) :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone WhatsApp
• Nom de l'établissement
• Informations de paiement (référence de virement uniquement, aucune donnée bancaire complète)

Pour les clients finaux des restaurants (utilisateurs du menu digital) :

• Contenu de la commande passée (plats, quantités, total)
• Numéro de table
• Adresse IP (collectée automatiquement par le serveur)

Données techniques collectées automatiquement sur lkarta.ma :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies de session (voir section 7)

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

• Créer et gérer le compte de nos clients professionnels
• Traiter les commandes passées depuis les menus digitaux
• Envoyer des communications liées au service (rappels d'échéance, onboarding, support)
• Améliorer la qualité et la fiabilité de nos services
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne collectons aucune donnée à des fins publicitaires, et nous ne vendons aucune donnée à des tiers.

4. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

• Exécution d'un contrat : pour les données nécessaires à la prestation du service (création du menu, traitement des commandes)
• Consentement : pour les communications marketing éventuelles
• Intérêt légitime : pour la sécurité technique et la prévention de la fraude

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes suivantes :

• Nous-mêmes (Achraf Loughmari) pour la gestion du service
• Hostinger (hébergeur des données, serveurs basés en Europe) — soumis au RGPD européen
• WooCommerce / WordPress pour le traitement des commandes en ligne

Nous ne partageons, ne vendons et ne louons aucune donnée personnelle à des tiers, sauf obligation légale imposée par les autorités compétentes marocaines.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données des clients professionnels : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 1 mois supplémentaire après l'expiration définitive du compte (sans renouvellement), puis supprimées définitivement
• Données des commandes (clients finaux) : conservées 12 mois à des fins de référence et de support, puis supprimées
• Données techniques (logs serveur) : conservées 6 mois

7. Cookies

Notre site utilise des cookies dans les cas suivants :

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du site (connexion à l'espace client, panier de commande). Ces cookies ne sont pas optionnels.
• Cookies analytiques : si vous avez consenti à leur utilisation, nous utilisons des outils anonymisés pour comprendre comment le site est utilisé.

Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur à tout moment, sans que cela n'affecte les fonctionnalités principales du site.

8. Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par WhatsApp au 06 50 23 78 23 ou par email. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cela inclut notamment le chiffrement HTTPS de toutes les communications, des accès restreints à la base de données, et des sauvegardes régulières chiffrées.

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des évolutions de nos pratiques ou des obligations légales. La date de "dernière mise à jour" en haut de cette page sera modifiée en conséquence. En continuant à utiliser nos services après une mise à jour, vous acceptez la nouvelle version.

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.