Lkarta.ma est une plateforme marocaine de menus digitaux pour restaurants et cafés. Nous créons votre carte en ligne, accessible via un simple scan de QR code, sans application à télécharger. En option, vos clients peuvent aussi commander directement depuis leur table, et votre personnel reçoit les commandes en temps réel.

Non, aucune application à installer. Vos clients scannent le QR code avec l'appareil photo intégré de leur téléphone, et le menu s'ouvre directement dans le navigateur. Ça fonctionne sur tous les smartphones récents, iOS et Android.

Oui, notre solution convient aussi bien aux restaurants qu'aux cafés, brasseries et tout établissement qui souhaite présenter une carte à ses clients. Le menu est entièrement personnalisé selon votre charte graphique.

Tous nos packs incluent :

• Création du menu digital sur-mesure (design personnalisé)
• QR code prêt à imprimer
• Mises à jour illimitées de vos prix et descriptions existants
• Réparation gratuite en cas de bug technique de notre côté
• Support humain par WhatsApp

Non inclus : la refonte complète du menu ou l'ajout de nouveaux plats/catégories (prestations à la carte, facturées séparément).

Une fois que vous avez complété le formulaire d'onboarding (environ 5 minutes), notre équipe crée votre menu sur-mesure. Comptez généralement moins d'une semaine, une vraie personne s'en occupe, pas un générateur automatique.

Nous proposons deux packs, chacun disponible en 3 durées :

Pack Menu seul
3 mois : 400 DH | 6 mois : 700 DH | 1 an : 1000 DH

Pack Menu + Commande à table
3 mois : 1000 DH | 6 mois : 1800 DH | 1 an : 2500 DH

Ces tarifs incluent la conception initiale. Le renouvellement est toujours la moitié du prix de départ.

Le renouvellement coûte toujours exactement la moitié du prix de départ :

Menu seul : 200 / 350 / 500 DH (3 mois / 6 mois / 1 an)
Menu + Commande : 600 / 900 / 1250 DH (3 mois / 6 mois / 1 an)

Non. Nos packs sont des paiements uniques pour une durée déterminée, sans reconduction automatique. À l'échéance, votre service est simplement suspendu jusqu'à renouvellement volontaire de votre part. Vous recevez des rappels à J-15, J-3 et le jour même.

Nous acceptons le paiement par virement bancaire. Voici nos coordonnées :

RIB : 007810000627230040100024
Banque : Attijariwafa Bank
Titulaire : Achraf Loughmari

Une fois le virement effectué, envoyez-nous votre reçu sur WhatsApp et votre commande sera validée rapidement.

Vous pouvez évoluer vers le pack supérieur à votre prochain renouvellement. Contactez-nous par WhatsApp et nous gérons la transition sans frais supplémentaires autres que la différence de tarif.

Les mises à jour de prix et de descriptions existantes sont incluses et illimitées. Contactez-nous par WhatsApp et nous appliquons les changements rapidement.

En revanche, la refonte complète ou l'ajout de nouvelles catégories/plats est une prestation à la carte, facturée séparément selon le travail demandé.

Le menu nécessite une connexion internet pour s'afficher. En cas de réseau très faible, la page peut mettre un peu plus de temps à charger, mais une fois affichée, elle reste consultable. Pour les zones sans réseau, nous recommandons de garder une carte papier de secours.

Oui, nous proposons la version multilingue (Français, Anglais, Arabe). Le client choisit sa langue en cliquant sur le sélecteur en haut du menu. Mentionnez-le lors de votre onboarding si vous souhaitez activer cette option.

Si vous avez le pack avec Commande à table, vous avez accès à une page de gestion du menu accessible depuis votre écran staff. Tapez le nom du plat et il apparaîtra automatiquement comme "épuisé" sur votre menu en ligne, sans que nous ayons à intervenir.

Pour les plats avec variantes (sauces, tailles, boissons), vous pouvez marquer uniquement une variante précise comme épuisée — par exemple "Coca Cola" dans la liste des boissons reste barré et non cliquable, tandis que les autres variantes restent disponibles. Quand le plat est à nouveau disponible, cliquez simplement "Remettre".

C'est simple, en 3 étapes :

• Le client scanne le QR code posé sur sa table, le numéro de table se remplit automatiquement
• Il ajoute ses plats au panier et envoie la commande depuis son téléphone
• La commande apparaît instantanément sur votre écran de commandes, regroupée avec les autres commandes de la même table

Plusieurs clients à la même table peuvent commander depuis leur propre téléphone — les commandes sont regroupées automatiquement par table sur votre écran. Aucune application à installer, ni pour le client ni pour votre personnel.

Votre personnel confirme ou refuse chaque commande avant qu'elle parte en cuisine. Rien n'est traité automatiquement. Si un client se trompe, il vous suffit de refuser la commande et il peut en passer une nouvelle.

Il n'y a pas de limite. Chaque table a son propre QR code avec son numéro intégré. Vous imprimez autant de QR codes que vous avez de tables, et chaque commande reçue indique clairement le numéro de table concernée.

Oui. Un bouton "🔔 Appeler un serveur" est disponible sur la page menu. Le client peut indiquer s'il souhaite payer l'addition ou s'il a besoin d'aide. La demande apparaît immédiatement sur l'écran staff avec un bip sonore, en orange pour la distinguer des commandes.

Pas encore pour le moment, le paiement reste fait sur place de façon classique. Nous travaillons sur cette fonctionnalité pour les restaurants qui disposent de leur propre compte marchand (CMI ou PayZone). Contactez-nous si vous êtes intéressé pour en savoir plus.

Nous vous fournissons un lien unique (protégé par un token) à ouvrir sur n'importe quel appareil : tablette, téléphone, ou ordinateur en cuisine. Pas de compte à créer, pas d'application à installer, juste ce lien à garder ouvert pendant le service.

Oui. Vous pouvez définir un mot de passe optionnel pour votre écran staff, votre personnel devra le saisir au premier accès. Si vous l'oubliez, il reste visible et modifiable dans votre espace client, sans avoir besoin de nous contacter.

Oui, l'écran staff affiche uniquement les commandes du jour en cours. À minuit, l'écran se réinitialise automatiquement. Vos données de commandes passées restent conservées en base de données, mais ne sont pas affichées par défaut sur l'écran quotidien.

Oui, mais il y a une petite action à faire au premier chargement. Un écran "Toucher pour activer" apparaît au démarrage de la page, il suffit de le toucher une seule fois, et le son fonctionnera pour tout le reste du service. Vérifiez aussi que le volume "Média" de votre tablette est bien monté (pas en silencieux).

Toutes les commandes d'une même table sont regroupées dans une seule carte sur votre écran. Chaque commande reste visible individuellement avec son heure et son statut, pour éviter toute confusion en cuisine. Les nouvelles commandes qui arrivent sur une table déjà active sont clairement marquées "🆕 NOUVEAU" sur fond rouge, et la carte clignote pour attirer l'attention.

La table se libère automatiquement de deux façons. D'abord, si toutes les commandes de la table ont été marquées comme servies depuis plus de 10 minutes, la carte disparaît d'elle-même. Vous pouvez aussi libérer une table manuellement à tout moment en cliquant le bouton "Libérer la table" en bas de la carte, dès que le groupe quitte les lieux.

Oui. Chaque téléphone est reconnu indépendamment par le système. Deux personnes à la même table peuvent envoyer leur commande depuis leur propre téléphone sans que l'un bloque l'autre. Une sécurité reste active pour éviter les doubles clics accidentels depuis le même téléphone.

Vous recevrez automatiquement :

• Un email de rappel 15 jours avant l'expiration
• Un email de rappel 3 jours avant
• Un email le jour de l'expiration

Vous pouvez aussi consulter la date d'échéance à tout moment dans votre espace "Mon Compte" sur notre site.

Deux options :

• En ligne directement : rendez-vous dans la section "Renouveler" sur notre page d'accueil, choisissez votre pack et payez en ligne
• Par WhatsApp : contactez-nous, nous gérons le renouvellement manuellement et votre accès est prolongé immédiatement

Votre menu reste en ligne, mais un petit message apparaît à vos clients pour les informer que l'abonnement est arrivé à échéance. Vous avez environ 1 mois après l'expiration pour renouveler tranquillement, vos données restent intactes pendant tout ce temps.

Si aucun renouvellement n'est fait passé ce délai d'un mois, toutes vos données sont définitivement supprimées de notre base, et il faudrait alors repayer un nouveau pack complet pour recommencer.

Oui. Vous pouvez passer du pack "Menu seul" au pack "Menu + Commande" (ou inversement) au moment du renouvellement. Contactez-nous par WhatsApp et nous adaptons la configuration de votre compte en même temps que le renouvellement.

Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec une capture d'écran de l'erreur. Si le problème vient de notre côté (hébergement, code), nous corrigeons gratuitement et rapidement. Des problèmes techniques peuvent arriver, c'est l'informatique, et nous nous en excusons par avance. Notre priorité est que votre service reprenne le plus vite possible.

Un remboursement intégral est possible si vous n'avez pas encore transmis les informations de votre carte (formulaire d'onboarding non complété) et que la conception n'a pas commencé, dans les 48 à 72 heures suivant votre paiement.

Une fois la conception commencée ou livrée, aucun remboursement n'est possible. L'annulation en cours de période ne donne pas lieu à un remboursement proratisé.

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord par WhatsApp avec votre nom et la date de paiement.

Notre canal principal est WhatsApp : 06 50 23 78 23

Nous répondons rapidement, sans engagement. Pour les questions urgentes (menu hors ligne, problème technique), c'est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide.

Uniquement vous et votre personnel via le lien staff sécurisé. Ce lien contient un token unique et impossible à deviner, vos commandes ne sont visibles par personne d'autre. Si vous définissez un mot de passe sur l'écran staff, seul votre personnel qui le connaît peut accéder à la page.

Les commandes passées via votre menu (nom du plat, table, total) sont stockées sur nos serveurs Hostinger basés en Europe. Nous ne vendons ni ne partageons ces données avec des tiers. La conformité avec la loi marocaine 09-08 sur la protection des données personnelles s'applique à notre traitement.